Question

通话时有时对方听不到我声

Answer 1

问：通话时有时对方听不到我声

答：您好，很高兴为您解答，这种情况可能是因为以下四点:1.查看一下手机通话界面是否点击了静音按钮，这种情况下对方是听不到声音的。2.让对方检查自己手机，因为对方听不到声音也有可能是对方关闭声音所导致。3.信号问题，去人少比较开阔的地方再给对方打电话。4.更换联系人尝试通话，如果多个联系人都听不见声音则表示自己手机有问题，建议去手机维修点修理。

答：手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您的手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：1. 请确保麦克风没有被遮挡或堵塞请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡麦克风；如果麦克风有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

答：3. 请查看手机信号是否正常如果手机信号不正常，会影响通话质量。温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。4. 请重新打开或关闭Volte，查看手机是否恢复正常当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。（如未找到VoLTE开关，则手机已经默认开启VoLTE)5. 请还原所有设置后尝试（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

答：如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。