Question

在网上买的火车票，已经取票了，然后想退票，发现票丢了，可以退么

Answer 1

问：在网上买的火车票，已经取票了，然后想退票，发现票丢了，可以退么

答：亲亲晚上好，我是小度哦，很高兴为您解答呢。亲亲已取票的车票丢失不能直接办理退票。 可行方案：一、办理挂失补办 如果旅客购买实名制票后丢失车票时，请不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办。 办理时，请提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，请按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

答：二、向列车工作人员声明，并保管好列车长开具的客运记录 旅客持新车票乘车时，请向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。三、到站后24小时内办理新车票的退票 旅客在到站后24小时内，请凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票，按规定核收补票的手续费。 超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办。 新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。