Question

海尔电视出现认证失败,请确认网路连接或通运营商联系

Answer 1

问：海尔电视出现认证失败,请确认网路连接或通运营商联系

答：亲您好，很高兴为您服务。海尔电视出现认证失败,请确认网路连接或通运营商联系1.请先查看你的电视机是否有机顶盒。如果没有机顶盒，说明你的电视机网络连接有问题，检查一下电视机网络连接。

答：2.如果您的电视机是有机顶盒的。那么说明是机顶盒出现了故障。这个故障主要分以下三点。

答：第一点：机顶盒网线没有插好。请您先检查一下机顶盒网线重新插拔一下。

答：第二点：光猫出现问题。一般是光猫，光信号有问题。这种情况下需要联系装宽带的维修师傅给你上门检修。

答：第三点：机顶盒损坏。这种情况下也需要联系给您装宽带的维修师傅上门换新的机顶盒。

答：最后你也需要查看一下您的宽带账户是否及时缴费。如果没有缴费也会导致IPTV业务停止无法收看电视。及时缴费处理即可