Question

顺丰到付拒收怎么处理

Answer 1

顺丰到付邮件被拒收了，可以按下述情况进行处理：
1、退回邮件
若收货方拒绝签收退回邮件是收费的且按到付邮件收费。若是快递公司未派送到收货人方，则快递公司自行承担退件费用。
2、收寄双方均拒收包裹将内部处理
若收件客户拒收，寄方也拒收，这个货物会堆积到快递公司仓库内，快递内部人员进行处理。
3、多次拒收邮件的处理
多次拒收的客户要求寄回，双方应商量好快递费用的支付方式并在收到快递后与客户沟通。
客户不签收邮件的原因：
1、货物有质量问题，客户应联系卖家退换货。
2、货物不符合客户需要，拒收。
3、因运费问题导致货物积压在物流公司，超期不签收，最后被内部处理掉。
4、其他收寄客户不想签收包裹的原因。