Question

在京东上买的鞋子退回去,商家说我把鞋底弄脏了怎么办

Answer 1

问：在京东上买的鞋子退回去,商家说我把鞋底弄脏了怎么办

答：您好亲亲 我是生活达人尺泽 很高兴为您解答这个问题 “在京东上买的鞋子退回去,商家说我把鞋底弄脏了怎么办” 我打字还需要时间哦，方便我更详细的为您解答哦，请耐心等待一下哦亲

答：亲亲 如果在京东购买鞋子,商家以鞋底脏掉为由拒绝退货,可以尝试以下方式:1. 保留好购买凭证,拍照记录鞋子实际状况,作为证据。2. 与商家沟通,说明鞋底轻微脏污属于试穿过程中正常使用,不应作为拒绝退货的理由。3. 查看京东退货政策,轻微试穿不影响二次销售的商品应接受无条件退货。4. 联系京东客服,说明情况请求其协助,京东有条件向商家强制退货。

答：5. 提交退货投诉,由京东客服人员判定结果,维护消费者权益。6. 商家若仍拒绝退货可以投诉至当地消费者维权部门。7. 最后,也可以考虑重新清洗鞋子,去除脏污,再次申请退货。多方沟通协商,保留证据,利用政策和平台力量争取退货。用合理方式维护自身消费者权益。