Question

新车掉漆，我应当怎样跟4s店要求赔偿

Answer 1

问：新车掉漆，我应当怎样跟4s店要求赔偿

答：你好，如果你发现新车掉漆，首先应该及时联系4S店，并向他们提出索赔要求。在与4S店沟通时，你需要准备好以下几点：1. 详细记录掉漆情况：包括掉漆的位置、时间、面积和程度等详细信息。2. 搜集相关证据：例如照片或视频等可以证明掉漆情况的证据。3. 查看保修条款：如果你的车辆还在保修期内，应当仔细查看保修条款，明确哪些情况属于保修范围内。4. 联系厂家客服：如果4S店无法解决问题，你可以联系厂家客服进行投诉和咨询。5. 协商解决方案：最终目的是达成一份双方都满意的协议，你可以与4S店协商制定一份合理的赔偿方案。

答：扩展补充：在与4S店协商时，需要注意以下几点：1. 保持冷静：不要情绪化地与对方交涉，要保持冷静的态度。2. 坚持维权：作为消费者，你有权利要求4S店按照合同约定进行售后服务，要坚持自己的权益。3. 索要书面协议：如果4S店同意赔偿，一定要索要一份书面协议，以免后续出现纠纷。在与4S店沟通时，建议尽量采用书面形式（例如邮件或信函），以便留下证据。同时，如果情况比较严重，你可以向消费者委员会投诉，寻求更有效的解决方案。