Question

关于网购鞋子出现质量问题 怎么解决？

Answer 1

问：关于网购鞋子出现质量问题 怎么解决？

答：如果网购的鞋子出现的质量问题在鞋类三包规定中，卖家在规定时间内都要帮买家处理。对于网购质量问题的鞋子，三包法规定，如果买家购买的鞋子是在签收货物后的168小时内出现的，是可以要求卖家提供承诺的包退、包换、包修、赔付服务中的任意一种。超出了168小时，发现断底或者脱胶等等的质量问题时，不要担心，三包当中也有规定：价格在50元到99元的，买家可在签收货物后的720小时内；价格在100元到299元的，买家可在签收货物后的2160小时内；价格在300元及以上的，买家可在签收货物后2880小时内，向卖家要求提供维修服务。买家可以选择在当地自行维修，双方协商维修的费用，或者双方协商运费发回卖家帮买家维修。如果不是质量问题，而是人为损坏就不会有三包服务及其他维修服务等。