酷开电视系统已停止运行怎么回事?
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亲亲，您好，很高兴为您解答呢，亲亲酷开电视系统已停止运行一般情况都是系统的原因，可以尝试将系统升级至最新版本，或者按照以下流程恢复出厂设置：①电视主页->-设置->-通用设置；②点击【恢复出厂设置】；③根据个人需要勾选，“是否保留本机应用”，点击【恢复】；④系统将自动重启电视，恢复出厂设置，整个过程大约需要10-15分钟，期间请勿切断电源或关闭屏幕。亲亲
，希望我的解答能够帮助到您，祝您生活愉快身体健康！！！
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咨询记录 · 回答于2022-07-30
酷开电视系统已停止运行怎么回事?
亲亲，您好，很高兴为您解答呢，亲亲酷开电视系统已停止运行一般情况都是系统的原因，可以尝试将系统升级至最新版本，或者按照以下流程恢复出厂设置：①电视主页->-设置->-通用设置；②点击【恢复出厂设置】；③根据个人需要勾选，“是否保留本机应用”，点击【恢复】；④系统将自动重启电视，恢复出厂设置，整个过程大约需要10-15分钟，期间请勿切断电源或关闭屏幕。亲亲，希望我的解答能够帮助到您，祝您生活愉快身体健康！！！
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问题是我现在连主页面都返回不去
遥控其他键都能按，就是主页按了没反应
亲亲，您重启一下试试。
重启电视也是这样的
根本回不了主页面
亲亲，您好，很高兴为您解答呢，亲亲您这种情况是系统已是故障状态，只有刷机才能恢复，进入官网下载或者找售后方面索要合适的固件，根据官网提供的刷机方法进行系统升级。对于大部分用户来说，首次进行有关刷机的操作可能会感觉很复杂，避免出现更多问题，建议直接联系售后服务哦。
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