Question

在淘宝买到假货 怎么处理？

Answer 1

问：在淘宝买到假货 怎么处理？

答：买到假货可以直接投诉商家出售假货，投诉后需要提交假货证明，判定成立的话商家会受到处罚，而投诉方也会收到假货赔偿(产品金额的30%)

答：您可以在交易成功后的15天内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证，等待客服介入核实处理。

问：朋友前段时间淘宝购买奢侈品牌包包，没有留有证据，后来经过鉴定发现假货。但是，他前面已经确认付款！后至淘宝投诉，但淘宝店不承认该包是她店里发出的包包，此事不了了之。请问该如何处理

答：《消费者权益保护法》第四十条的第二款还特意强调，“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

答：在掌握了确凿的证据后，您可以依法维权，并且可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。

答：您可以寻找律师进行维权

问：现在的问题，商家不承认假货出自她的店，并且买家无法出示证据该商品出自该淘宝店家。

答：没有证据就没办法了

答：没有证据法院是不会相信一人之言的

问：只能不了了之，对吗？毕竟花了靠近2万的费用

答：主要是没有证据

答：没有有效证据就连律师也没有办法