Question

管理人员遇到问题,找自身问题在哪里怎么回答

Answer 1

问：管理人员遇到问题,找自身问题在哪里怎么回答

答：您好，我正在帮您查询相关的信息，马上回复您。

答：目前限制公司发展的一大重要原因，便是公司人才缺乏，尤其是中层管理人员的缺失或能力不足以支撑公司迅速发展。而管理者面临的更多问题，导致这些问题的其中一条重要的原因便是通过本职专业足够优秀而选拔上来的人才，今天也着重讨论这个问题。这类人才由专才转为通才，一时角色转变不及时，或者没有清晰自己的定位而导致管理上的问题，如下是管理者日常工作现状遇到的几点问题：——由于是专业精英，所以更喜欢依靠个人完成任务，在执行工作当中更喜欢抓细节；——因为没接受过系统的管理课程培训，实操机会更少，所以不善于选拔、培训、激励下属；——更加认同专业致胜，从而忽略团队建设，不善于授权；

答：——对目标缺乏控制，不善于做中长期计划与总结；——上传下达及各部门协调能力不足；——不能未雨绸缪，总在亡羊补牢，且救火现象普遍。而导致这些问题主要源于管理者对自己的定位还不是很清晰，缺乏必要的责任感和大局观，主要体现在以下三个方面：一、相互推诿是公司最大的诟病，也是最常见的职场现象，而管理者心态浮躁，更容易找各种借口进行自辩，且不知自辩也是职场禁忌。其实人人都喜欢找借口，可以说是人性的弱点，作为聪明领导者牢记一点就好，我与下属都是团队一分子，同属一个团队，无论谁没做好，都是这个部门没有做好，身为管理者就应该为此承担责任。二、老板心态是老生常谈，老板心态不只是要对公司所有的人与物要充分负责，具有主人翁意识，更应该站在老板的角度去思考问题，明白公司的战略发展，从而推动本部门工作，相辅相成。三、学习力及危机意识淡薄，人无远虑必有近忧，缺乏危机意识便会安于现状，裹足不前，从而导致学习力、创新力不足，等待的只有被企业淘汰，进而被社会淘汰。其实管理者还有太多问题，很多都需要结合自身情况而做出相对应的解决办法，只要我们摆正心态，便能体现我们自身价值，达到企业与自身双赢的局面。不足之处，望能指出，希望更好地探讨，共同进步。

问：做为客房管理人员，怎么了提岀自己的意建

答：站在客人的角度上想问题在行业竞争十分激烈的今天，必须营造轻松、愉悦的家庭氛围，塑造酒店精品意识，追求的服务必须是规范、个性、超值，甚至是令客人备受感动的服务，以满足多层次、多方面、多变化的服务要求。俗话说，客人的满意是星级酒店追求的最高境界，宾客的满意也是评价酒店服务质量优劣的惟一标准。更重要地是提供优质、高效、快捷、尊重、真诚的亲情化、个性化的“软件”服务产品，以满足客人变化万千的服务需求。现代酒店出售给客人的产品只有一个，那就是———“顾客满意”。我们曾在数十家星级酒店，对近百位客人进行了调查。 95% 以上的客人对他 ( 她 ) 所入住的星级酒店，有以下几方面的情感和服务要求。微笑、问候、礼貌每一位进入酒店的客人，在踏入酒店大门时，都希望见到服务人员亲切的微笑，热情而真诚的问候，彬彬有礼的举止，这是酒店留给客人的第一印象，也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。豪华气派的大堂，高档名贵的装饰代表不了酒店的热情，它只是星级和档次的体现。高效、规范、准确无论前台登记入住，还是餐厅用餐、客房服务，过久的让客人等待，都将使我们的服务大打折扣，甚至遭致客人投诉。每一位入住酒店享受服务的客人，都希望酒店的服务规范、高效、准确，符合星级标准，甚至是超值服务。服务人员的业务技能是否训练有素，酒店是否整体达到星级水准，也是从这其中展示和体现出来的。不是高效的服务，对客人来说就是贬值的服务；不是规范的服务，对客人来说就是失去价值的服务；不是准确的服务，对客人来说就是失败的服务。 99% 的客人都希望其入住的酒店提供快捷、规范、精确的服务。

答：服务行业要多站在客人的角度上考虑哦