Question

买到假货怎么维护自己的权益

Answer 1

买到假货维护自己的权益方法是：
1、消费者需要保留有效证据；
2、消费者可以要求商家退货或赔款；
3、可以和经营者协商，请求消协调解，向有关部门投诉，达成仲裁协议，或者向人民法院起诉。假冒伪劣商品通常是指，那些包含有一种或多种，可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。
那消费者怎样才能避免网购假货?
1、看商品LOGO识保障。
这些小LOGO能最大限度地维护消费者利益，商家要获得这些LOGO都需要经过平台商的资质审核，并缴纳一定的保证金。
2、看评价比看信用级别要靠谱。
评价中可能会有一些不实或者商家伪造的记录，因此除了看评价以外，还要仔细查看商家的信用级别。
3、注意商品的细节实拍。
某些商家盗用其他正规商家的图片作为宣传，此类店铺需要格外注意。
4、勤搜索，多比较，货比三家更可靠。
看完一家店铺，可以与其他店铺比较，也可以挑推荐靠后的店铺去看看，因为由于商家和淘宝之间的广告利益，可能会把某些没有参加广告活动的正规店铺排在后面，但这个过程需要耗费一定的时间。
5、在专业的导购网站挑选
由于一些专业的导购网站会替消费者提前剔除一些假冒伪劣的商铺，并且挑选实惠优质的商品，比如女装的”美丽说”，电子类的”爱电子产品”。如此一来，就会大大提高消费者的购买效率。避免花了很多时间比较又买到假货的尴尬境地。
6、保留聊天记录。
为了留下证据，因通过通讯工具(如果在淘宝的话就是旺旺)多和店主沟通，并留下聊天记录。
7、退货宜快不宜迟。
如果一旦发现假货，因及时向店主和淘宝反应，及早退货，因为有7天无理由退货等规则。
如果确认自己购买的产品是属于假冒伪劣产品的话，先联系对方客服，明确物品的质量出现了问题，因为有的时候是快递这一环节出现了问题。如果确认是商家给发的假冒伪劣产品，可以要求商家退货退款，网上也可以投诉商家。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。