Question

手机有话费有流量却不能上网

Answer 1

问：手机有话费有流量却不能上网

答：手机有话费有流量无法正常上网，可根据以下情况进行排障：

答：【情况一】SIM卡与手机的接触不良，可重新插入SIM卡尝试。【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。【情况四】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

答：如果确保手机卡以及信号没问题的情况下，仍不能上网，是因为关闭了移动数据以及wlan，需要将其打开即可。

答：1、打开手机管家

答：2、选择流量管理

答：3、选择 应用联网

答：4、将应用选择对钩联网即可。

答：总结：若同一张SIM卡插入其他手机，可以使用数据网络上网，则可能是手机问题，建议您携带购机凭证和手机前往官方服务中心，由专业的工程师检测处理。若同一张SIM卡插入其他手机，依然不能使用数据网络，则可能是手机流量使用限制或SIM卡问题导致，建议您联系SIM卡运营商处理。