Question

去ktv做服务员注意啥？

Answer 1

问：去ktv做服务员注意啥？

答：1、不能将KTV物品和客用品携带出店外私用。2、不能在接待服务中对宾客以貌取人。3、不能在KTV内的公共场所大声喧哗、嬉笑。4、不能对消费低的客人另眼看待。5、KTV服务员不能在对客服务中违反服务规范和操作程序.6、不能将宾客住宿情况告知无关人员。7、不能在对客服务中使用不规范的语言。8、KTV服务员不能对服饰怪异，长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。9、KTV服务员不能向宾客索要或变相索取小费。10、KTV服务员不能随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。11、KTV服务员不能对客人的服务用不合理的微笑 。12、KTV服务员不能对KTV内地面上的杂物视而不见。13、不能将宾客遗留的物品据为己有。14、不能在对客服务中因忙于事务而怠慢客人。15、KTV公主不能违反外事纪律，私自陪同宾客外出。16、不能在客人用餐席间旁听和插嘴。17、不能在KTV内使用客用设施、设备。18、不能借为客用服务的机会为己谋私利。19、不能歧视，取笑有残疾的客人。20、不能在上班时间内接听私人电话。在工作时间不使用客用设施设备员工应该培养一种意识，这种意识是指员工的言行举止应该有KTV从业人员的职业素质和风度，应该做到：1、礼貌见到客人和同事应该打招呼。2、问好并主动询问客人是否需要帮忙。3、三轻走路轻、讲话轻、操作轻。4、安静有客人在时应该停止内部的对话，转而关注客人的需求。如果在和另外的客人讲话或通电话时，应该用眼神和客人打招呼。例如：因工作需要，乘客用电梯时应该保持安静，不要大声和同事或其他客人讲话。