Question

手机刚买了就死机

Answer 1

问：手机刚买了就死机

答：如果手机刚买了就死机1、及时联系到手机购买点，提供相关购买凭证，详细说明死机情况。2、将手机及配件一起及时送回原购买点，或者由原购买点安排收发送回服务中心。3、如有保修信息，请提供真实及准确的保修信息，以便服务中心进行检测维修。4、如无法提供相关购买凭证，请及时向服务中心提供有效的电话号码，以便核实手机购买信息。5、同时请向服务中心提供有效的联系方式，以便服务中心在检测维修完成后通知取件。

答：如果需要自己尝试检修1、第一步：关机并备份重要数据；2、第二步：重新安装系统；3、第三步：抓取log日志进行系统分析；4、第四步：检查硬件情况，看是否有损坏；5、第五步：检查耗材、配件是否损坏；6、第六步：如果是由于软件原因，可以把死机的版本卸载，安装新版本；7、第七步：如果仍然log日志抓取分析不出原因，需要把手机到指定的售后维修中心进行技术检测。