Question

淘宝7天无理由退换货规则

Answer 1

买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。从法律上讲，如果商品质量没问题的话，实体店没有退货的义务。不过，法律也没有说在实体店买的衣服质量没问题就不可以退货。所以说，能不能退货还得看你和店家怎么协商了。
刚才成功退了一件168的T恤，大概说说我的经验：
1.首先，我们一定要换位思考，如果没有什么正当理由就不要去退货了，大家都不容易，我们也要理解一下开店的嘛。
2.如果你一定要退货的话，千万不要怕遭白眼。通常情况下，你退货的话，老板心情都会不好，给你翻翻白眼也是很正常的事，如果你怕老板给你发脾气的话，你还是别去了，容易气着自己。
和老板协商时，一定要心平气和，不要和老板吵起来，因为，吵架的时候血压容易升高，会做出一些冲动的事，对大家都不好，毕竟一件衣服，也不是什么大事。凡事都要讲理，你退衣服的时候一定要明确自己退货的理由，同时，你要找一些可以用的法律条款、商场规定（如商场有规定可以在7日内无条件退货）等可以帮助自己的内容，以理服人，只要你有理，老板也是人，不会不讲理的。
法律依据： 《消法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。