Question

手机黑屏出现英文字母

Answer 1

问：手机黑屏出现英文字母

答：您好，很高兴为您解答，手机黑屏出现英文字母，可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。（温馨提醒：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。)，为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。如果以上方法不能解决，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。