Question

导购员是做什么的

Answer 1

问：导购员是做什么的

答：导购员是做什么的：1、与顾客沟通：因为导购员是直接和顾客接触的，所以顾客在选择商品的时候，导购员需要及时的与顾客做沟通，了解他们的需求，并为他们推荐最合适的商品。2、传播折扣信息：对于顾客来说，他们最感兴趣的话题基本上都与打折有关，所以在与顾客交流时候，要时不时的传递店铺打折的消息，告诉他们折扣的准确时间以及折扣力度。3、解决顾客问题：在顾客购买他们不了解的商品的时候，难免会有一些疑问，这个时候我们就要帮助他们解决问题，告诉他们商品的用途、保质期、价值等。4、服务优质：学会用降价信息以及整齐的陈列货品的方式来吸引更多的顾客，对顾客的态度要好，服务也要特别周到。

答：导购员，引导顾客促成购买过程的服务人员。从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务人员。工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。

答：导购员告知，须先去交款才可提货 导购人员的要求、基本素质： ①高中或中专学历以上，形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。　　②思维清晰，反应敏捷，口齿伶俐。　　③具备的心态：热情，自信，耐心，恒心。　　④热爱本职工作，有主人翁精神，团队精神。　　热情是打开客户心灵的钥匙，有了热情，工作才会生动有效；只有自己充满自信，才可能去感染客户，只有自己首先取得客户的信任，才有可能使客户愿意你介绍的产品；要强化服务意识，满足客户的实际需求和客户的精神需求(客户的自尊，自信需要)，要耐心回答客户的每个问题，无条件地包涵客户的一切过失；做任何事都不是一蹴而就的，要有持之以恒的精神，能经得起挫折。