Question

沟通时要注意什么

Answer 1

问：沟通时要注意什么

答：沟通的时候要注意几个细节：1、情绪要稳定，要先克制自己。当你发现有冷场时，要放平心态，让自己先冷静一下。想想其他事情，不要一味地烦躁，发脾气，要对情绪的控制在控制范围内，不要发泄自己，让自己的情绪不稳定。要保持情绪稳定，可以先听听别人的讨论，不要被情绪带着走。

答：2、避免过多的提问，要有一定的倾听。当你发现别人讲的一段话的时候，你可以先听他讲，然后你再问他一些问题，这样可以避免冷场和混乱。如果对方正好对你讲话表现出认同，你就可以停下来仔细倾听，并提出问题，这样你们的沟通才会更顺畅，效果也会更好。

答：3、沟通的时候要给对方时间来表达。沟通的过程中最宝贵的不是时间，而是耐心。如果不给对方任何时间来表达，沟通的过程很容易就会陷入尴尬。冷场的时候，先等到对方表达，不仅是沟通的前提，而且也给对方一个适时的解释。很多时候，对方表达慢，你也可以适当多讲几句，这样不仅不会打断对方的语言，又表现出你的礼貌，你要记住的是不要让对方感觉到你的苛刻。

答：相比之下，面对冷场，你会更容易接受，甚至有很多话和对方说，这样往往可以给对方留有面子，对彼此来说都是更好的选择。所以，在冷场的时候，不妨给对方三秒钟的时间来表达你的想法，让他有充足的时间来解释，这样对方说出的话就更没有了顾忌，反倒更容易解决问题。为什么要自责呢？冷场只是暂时的，这只是一段时间的情绪状态。