Question

美团商家取消客户订单违规吗

Answer 1

问：美团商家取消客户订单违规吗

答：亲亲您好，很高兴为您服务：美团商家取消客户订单不违规。商家可以取消。商家取消用户的订单，很好操作，后台——订单管理——历史订单——取消订单就可以。不过商家最好是不要自行取消订单，如果商家取消订单，那会对商家权重影响很大，美团系统会识别到商圈取消订单，会收到降权处理。如果遇到没办法做餐，需要取消的，最好的解决方案是，打电话给用户说清楚，让用户取消，商家端同意。点外卖成功后购买人和商家之间成立买卖合同关系商家应当按照约定向购买人交付，商家自行取消外卖订单的，购买人可以要求商家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。除非商家和买家协商沟通解决好。感谢您的信任，以上是我的回复，希望可以帮到您，祝您生活愉快。