Question

海信电视有网络却无法看电视直播

Answer 1

问：海信电视有网络却无法看电视直播

答：亲，确认同一路由器其他联网设备是否在正常，检查家中网络环境。若网络环境正常仍无法访问，建议将电视机连接手机热点测试能否正常上网，如正常，可尝试重置路由器并修改路由器DNS为114.114.114.114或8.8.8.8。连接手机热点仍不正常，可尝试将电视恢复出厂设置。海信电视连接网络成功,但无法看网络电视，解决方法如下：以海信50E3F为例，系统版本为Android 7.0，1. 确认同一路由器其他联网设备是否在正常，检查家中网络环境。2. 若网络环境正常仍无法访问，建议将电视机连接手机热点测试能否正常上网，如正常，可尝试重置路由器并修改路由器DNS为114.114.114.114或8.8.8.8。3. 若连接手机热点仍不正常，可尝试将电视恢复出厂设置。

问：您能补充下吗，我有点不太理解

答：亲你好很高兴为您解答问题，电视机与路由器的距离太远，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器移近电视机即可解决问题。2、路由器的无线网络设置关闭了SSID广播，导致电视接收不到wifi信号，一般将路由器的SSID广播打开即可解决问题。3、路由器其他设置有问题或者路由器故障导致电视机连接不到wifi信号，一般可以重启路由器或者将路由器重置后再设置路由器的参数，必要时可以更换路由器使用，已解决该问题。4、电视机的系统有问题，导致接收不到wifi，一般可以将电视机系统恢复为出厂设置或者将系统升级到最新版本来解决问题。5、电视机的硬件故障导致接收不到wifi，如无线网络模块故障、wifi天线故障、内部电路或主板及其零部件故障等，建议联系电视机的售后进行检修即可解决问题