Question

华为p20突然关机开不了机了是怎么回事

Answer 1

问：华为p20突然关机开不了机了是怎么回事

答：您好，很高兴回答您的问题，1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动可能是屏幕问题，请提前备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。注：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10

答：（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。（3）如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修

问：都没用，晚上还好好的，有电，刚刚忽然停了，停之前就有点卡

答：你保证这个手机的电量有电嘛

答：在关机之后，你接着充电，然后尝试开机

问：有电的，五十多的电，关机之前

答：你现在再充上电试一下