Question

酒店管理的主要内容有哪些

Answer 1

问：酒店管理的主要内容有哪些

答：亲亲1. 酒店管理的主要内容包括：- 客房管理：包括客房准备、客房清洁、客房维修、客房保养等；- 客房服务：包括客房预订、客房入住、客房续住、客房结账、客房退房等；- 餐饮管理：包括餐厅设置、餐厅管理、餐厅服务等；- 安全管理：包括安全检查、应急处理、安全防范等；- 财务管理：包括财务核算、财务报表、财务预算等；- 人力资源管理：包括员工招聘、员工培训、员工考核等；- 营销管理：包括市场调研、客户关系管理、宣传推广等。延伸补充：酒店管理还包括其他一些细节方面的内容，比如：设备维护、物品储存、环境卫生、以及客户投诉处理等等。