Question

4顾客满意的作用是什么,与利润的关系是什么,顾客满意主要在什么时

Answer 1

问：4顾客满意的作用是什么,与利润的关系是什么,顾客满意主要在什么时

答：您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~

问：好了吗？

答：亲，您的回答如下：顾客满意是企业利润的源泉，只有企业的产品及服务令顾客满意，顾客才会购买，企业才能获得收入与利润。本文首先在前三章中介绍了顾客满意理论的内涵、发展、作用及相关概念，并分析了顾客保留、顾客忠诚、顾客生命周期等变量的内在联系，指出顾客满意与顾客保留正向相关，顾客满意度越高，顾客保留率越高，顾客生命周期也更长，给企业带来的利润也就越多。在此基础上本文在第四章里分别建立了顾客满意与企业收入及利润的关系的静态模型与动态模型。在静态模型分析中，结合顾客保留理论，以顾客满意率来预测未来顾客支持率，并将顾客满意程度的差异与对企业利润的贡献值的定量结论与现有顾客满意程度指数结合起来计算企业收入指数，以预测未来企业盈利能力变化。在动态模型中，本文通过对两种不同条件下的动态模型进行分析，发现长期顾客满意度与企业利润关系是建立在短期相关基础之，上的， 当不考虑产品价值因素时，顾客满意度与企业利润曲线相关性比较明显;当考虑产品因素与时间因素时，顾客满意度与企业利润相关性变得不明显。笔者认为顾客满意度构成因素随着产品生命周期变化而产生变化，导致其对企业利润的影响程度也发生很大变化，但顾客满意度与企业利润从长期来看有关联性。可以用新的相关性指数指导企业未来产品结构的调整及经营方式的改革。

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问：根据一体化战略理论，为小区水果店，规划发展策略