Question

如何解决卖家不回消息

Answer 1

问：如何解决卖家不回消息

答：您好，很高兴为您解答呢。卖家不回复消息可以选择以留言的方式继续等待卖家回复消息，如果是因为商品的质量问题需要联系淘宝商家，而淘宝商家不回复消息的话，建议消费者联系淘宝平台客服进行反馈，让淘宝平台客服介入处理。

答：联系淘宝平台客服处理的操作方法具体如下：1、首先打开淘宝APP，登录淘宝账号，进入到首页，点击右下角“我的淘宝”；2、在我的页面往下滑，找到“官方客服”，点击进入；3、在官方客服对话页面的输入框中输入“人工客服”，就可以联系到淘宝平台的人工客服；4、连接到人工客服以后就可以向官方客服反馈淘宝商家不回复消息的情况，并将淘宝商家的信息提供给客服，客服是会进行核实处理的。