Question

vivoy30手机密码忘了怎么恢复出厂设置

Answer 1

问：vivoy30手机密码忘了怎么恢复出厂设置

答：您好，vivoy30手机密码忘了的处理方法是：1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；也可电脑登录到vivo客户服务中心解锁。2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码，而且两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；需要恢复出厂设置则必须在手机设置中选择备份与重置/恢复出厂设置：3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

答：如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端【https://yun.vivo.com.cn/#/welcome】，登录vivo帐号并进入“查找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果未开启“查找手机”功能，但当前能通过生物识别解锁（指纹或面部解锁）手机，可以先将手机连接互传电脑版【https://es.vivo.com.cn/】备份数据后，再打开云服务APP开启“查找手机”功能，登录云服务网页端，进入“查找手机”页面操作“清除手机”。

答：如需要到vivo客户服务中心解锁，点击https://m.vivo.com.cn/service/。