Question

酒店服务礼仪的原则有哪些

Answer 1

问：酒店服务礼仪的原则有哪些

答：酒店服务礼仪的原则： 1. 尊重的原则 孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。因此，在服务过程中，要将敬人之心常存，这是掌握礼仪的灵魂。只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

答：2. 真诚的原则 服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚。只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。 3. 宽容的原则 宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

答：4、从俗的原则 由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。这就要求志愿者在服务工作中，对本国或各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解，才能够在服务过程中得心应手，避免出现差错。 5、适度的原则 适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。 亲希望对您有帮助！[愉快]如有问题可以留言小楠收到信息会第一时间回复您[愉快]还望可以给个赞哦您的举手之劳对我很重要要，你的支持也是我前进的动力，祝您身体健康,心情愉快!感谢