Question

前台操做失误,客人没退房,办理了退房,退房后东西丢了谁负责

Answer 1

问：前台操做失误,客人没退房,办理了退房,退房后东西丢了谁负责

答：您好~这种情况因为失误退房后的东西丢失,酒店应该负责,因为酒店有义务保管和看管房客的财物。如果酒店已经尽到了相应的义务,没有过错,酒店有免责理由,由房客自己承担损失。

答：法律依据：《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。