Question

卖家说我掉包我该如何反击

Answer 1

问：卖家说我掉包我该如何反击

答：您好，很高兴为您解答问题，如果卖家认为您掉包了，您可以采取以下步骤来反击：1.提供证据：如果您确定自己没有掉包，可以提供购买时拍摄的照片或视频等证据来证明商品的真实性。同时，如果您有发货凭证或快递单等证明已经寄出商品的证据，也可以提供给卖家查看。2.沟通协商：您可以通过平台的沟通渠道与卖家协商，了解卖家对掉包的具体指控和证据，并与卖家商议如何解决问题。双方可以考虑退货、换货或者赔偿等方式来解决争议。3.申请平台客服介入：如果双方无法协商解决，您可以申请平台客服介入。在介入过程中，您需要提供购买证据和相关证明材料，以便平台客服能够更好地了解情况并进行处理。需要注意的是，在此过程中，您需要保持客观、冷静，合法维护自己的权益，同时也要尊重卖家的合法权益，避免出现过激言辞或采取不当行为，给双方带来不必要的损失。

问：我提前问过他了是不是那个款式

问：他说是的

问：结果给我发来的款式一样结果没有标

问：然后让我拍了很多照片

问：我都发给他了

问：结果他说我调包

答：您好，很高兴为您解答问题，如果您已经和卖家确认过商品款式，但是实际收到的商品与卖家描述的不符，您可以考虑采取以下措施：1.提供证据：您可以向卖家提供您收到的商品的照片、视频等证据，以证明您收到的商品与卖家描述的不符。2.联系卖家：您可以与卖家联系并说明您的情况，询问卖家是否愿意协商解决问题。如果卖家同意解决问题，您可以考虑采取退货、换货或者赔偿等方式来解决争议。3.申请平台客服介入：如果双方无法协商解决，您可以向平台客服申请介入，说明您的情况并提供相应证据。平台客服会根据情况进行处理并给出相应的处理意见。需要注意的是，处理此类纠纷需要时间和耐心，您需要保持客观、冷静，与卖家进行充分的沟通，并尽可能提供证据来支持自己的观点。同时也要遵守平台规则，尊重卖家的合法权益，避免出现过激言辞或采取不当行为，给双方带来不必要的损失。