Question

联想thinksbook14+电脑显示找不到window+hello指纹的指纹识别器怎么办

Answer 1

问：联想thinksbook14+电脑显示找不到window+hello指纹的指纹识别器怎么办

答：如果您的联想ThinkBook14+电脑出现“找不到 Windows Hello 指纹的指纹识别器”错误提示，可能是由于以下原因导致的：驱动问题：如果您的电脑驱动程序没有正确安装，或者存在冲突或损坏，可能会导致指纹扫描仪无法正常工作。此时，您可以尝试下载并安装最新的驱动程序，或者卸载并重新安装指纹扫描仪的驱动程序。硬件故障：另一个可能的原因是硬件问题。如果指纹扫描仪元件本身受损或者连接有问题，也会导致指纹识别功能无法正常使用。此时，您可以联系售后服务部门或者到任一联想授权维修点进行检修和修复。

答：下面是一些具体的操作步骤：打开设备管理器：在 Windows 操作系统中，您可以通过打开设备管理器来检查指纹扫描仪的状态。按 Win+X 快捷键，选择设备管理器，查看人体学输入设备或生物识别设备选项下是否有指纹扫描仪，如果出现黄色感叹号标志，则说明设备存在问题。更新驱动程序：从联想官方网站或驱动程序下载站点上下载并安装最新的指纹扫描仪驱动程序。安装完成后，重新启动电脑，并尝试重新设置 Windows Hello 指纹识别功能，看看能否解决问题。检查硬件连接：检查指纹扫描仪元件是否与主板连接良好，如有松动则尝试重新连接。同时，您还可以通过安装硬件检测工具来检查指纹扫描仪是否正常工作。如果以上方法都无法解决问题，建议您联系联想客服或售后服务部门，获取更专业的技术支持和帮助。