Question

银行大堂经理遇到委屈时如何处理

Answer 1

问：银行大堂经理遇到委屈时如何处理

答：您好，我很理解您的心情，做为大堂经理，难免会遇到一些不开心的事和一些让你不开心的人，委屈是难免的。我认为首要的是你要自己排解，大堂经理的工作就是做好引导服务的，顾客会形形色色，男女老少各有需求各有各性，素质不同，这也是对你的工作素质的要求，微笑服务，热心待人。

答：其次我认为你也可以适时反思自己，工作中有没有做的不到位的地方，是不是服务无极限没有做到家。从而努力让自己更优秀。

答：希望能帮到你，祝工作顺利！

答：如果觉得满意，期待你的赞吆，谢谢亲！

问：银行大堂经理遇到委屈时如何处理，这是面试题，我应该如何回答。谢谢。

答：你应该说:对不起，是我没有考虑仔细，让您着急生气了，您看这样好不好，别着急，我帮您....。

答：希望帮到了您，祝工作顺利！

问：当你接待客户时，受到委屈如何处理，面试时我应该怎么回答。

答：你好，做为服务行业受到委屈是正常现象，说明你有些工作没有做好。你要耐心的听客户说完诉求，并帮他解决好问题，特别是在客户着急时更要耐心的说:“对不起，，让您着急生气了，您看这样好不好，别着急，我一定帮您处理好的，您慢慢说。”

问：作为大堂经理当顾客向你咨询你不熟悉的业务时，你该向客户如何解释。怎么回答

答：你好，你可以说:请稍等一下，这个业务我不是很权威内行，我请我的另一位同事为您解答。”然后你可以把熟悉这个领域的同事请过来帮你处理。

问：这次如果你能被选中，你将如何开展工作

问：如果你是银行大堂经理，遇到你没有权利处理的问题，你应该怎么办。

问：如果你是银行大堂经理，遇到你没有权利处理的问题，你应该怎么办。

答：抱歉，刚回复您。

答：我将会立足本职工作，认真学习业务知识，扎实提高自身素质，用真诚和微笑来赢得别人的认可。

答：遇到没有权利处理的事，也要耐心的诚恳的和客户说明白，请他理解，然后你再努力去帮助他解决，可以向领导汇报。