为什么步步高开不了机，屏幕一直显示步步高，怎么办？
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您好，亲亲亲，
针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1. 先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。
2. 在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
咨询记录 · 回答于2024-01-11
为什么步步高开不了机，屏幕一直显示步步高，怎么办？
您好，您的问题我已经看到了，正在整理答案，请稍等一会儿哦~
您好，亲！
针对您手机的情况，建议您尝试以下方法解决：
1. 先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒。
2. 在关机状态下，同时按住锁屏键和音量加键。当出现vivo界面时，松开锁屏键，继续按住音量加键。进入recovery模式，按音量减键选择“wipe data/factory reset”，按开关机确认。等界面跳转之后，再按音量减键选择“reboot system now”，按开关键确认。
如果以上方法无法解决问题，建议您前往当地的售后服务中心检测处理。您可以通过vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。
祝您生活愉快！
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