Question

饿了么被其他骑手取错餐导致超时怎么申诉

Answer 1

问：饿了么被其他骑手取错餐导致超时怎么申诉

答：在订单界面，点选要投诉的订单；点击右上角的“客服”图标；在客服界面，点击右上角的“投诉”；点选要投诉的订单；选择投诉对象；在投诉界面，写明投诉原因和凭证照，点击“提交申请”即可完成投诉。、美团APP订单界面，点选订单2、点击右上角的“客服”图标3、在客服界面，点击右上角的“投诉”4、点选要投诉的订单5、选择投诉对象6、写明投诉原因和凭证照，点击“提交申请”

答：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算。订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的60%。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。