Question

上个月流量达40G了，为什么取消封顶之后还是3G网，流量还不能用

Answer 1

问：上个月流量达40G了，为什么取消封顶之后还是3G网，流量还不能用

答：如果您使用的是联通手机卡，流量封顶解封后重启手机还是不能使用，可能是有以下几种情况导致的：1、解封未成功。流量封顶解封后手机会收到已解封成功的短信提醒，如遇系统繁忙可能会有延迟，建议您耐心等待下再尝试。2、手机套餐不同所致。一般手机套餐都可解封40GB流量封顶，您可登录联通手厅APP：查询-我的基本信息-解除流量封顶服务，进行操作；3、非正常在用状态。如手机解除封顶后出现欠费、余额不足等等，手机数据服务将被关闭。如上述方式仍无法解决此问题，建议您联系当地联通客服或咨询手机官方客服查询解决。