Question

民航地面服务工作的特点

Answer 1

问：民航地面服务工作的特点

答：您好亲亲，机场地面服务的特征。机场地面的服务对象是旅客，货主和航空公司，是为满足各类需求提供的航空性和非航空性服务，主要特点有：高安全性，相辅相成，不确定性，无形性。地勤是航空业的地面从业人员的统称。主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务，如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等等都属于地勤人员。