Question

导游员接待工作的准备有哪些方面

Answer 1

问：导游员接待工作的准备有哪些方面

答：您好，很高兴为您解答！导游员接待工作的准备有哪些方面： 业务准备： （一）熟悉接待计划 1. 计划签发的组团社名称、联络人姓名及电话号码 2. 旅游团基本情况：旅游团名称、团号、电脑序号、领队姓名与电话、旅游团种类、旅游团等级和费用结算方式。 3. 旅游团的成员情况：人数、性别、国籍、年龄、职业、文化层次、宗教信仰、风俗、饮食习惯等。 4. 旅游团抵离本地情况：抵离时间、所乘的交通工具、班次和使用的交通港。 5. 旅游团交通票据情况：赴下一站交通票是否订妥，有无变更以及更改后的落实情况，有无返程票。 6. 旅游团的服务项目、接待要求：如住房、用车、游览、餐食等方面的特殊要求等，该团的特殊情况和注意事项，如有无老弱病残旅游者，有无需要办理通行证地区的参观游览项目。 7. 增收费用项目情况：如额外游览项目、行李车费等。 8. 特殊游客情况：如团内有无2周岁以下婴儿或12周岁以下儿童、是否需要提供残疾人服务等。

答：（二）落实接待事宜 1. 核对日程安排表 地陪应根据接待计划安排的日程，结合旅游团的特点以及全陪的建议，认真核对地接社编制的旅游团在当地活动日程表中所列日期、出发时间、游览项目、就餐地点等项目。如果发现不符，立即与本社有关人员联系核实。 2. 落实接待车辆 地陪应在接团前同司机商定接头的时间和地点。接待大型旅游团时，地陪应在车上贴上醒目的编号和标记。如果地接社安排了行李车，地陪应与该车司机联系，告知旅游团抵达的时间、地点以及饭店。 3. 核实住房及用餐

答：导游员接待工作的准备：一、业务准备二、语言和知识准备三、物质准备四、形象准备五、心理准备

问：后面怎么没有详细说三四五点的准备啊

答：二、语言和知识准备 1. 根据接待计划上确定的参观旅游项目，做好有关知识和资料的准备。 2. 接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识和专有名词的准备。 3. 若接待的是入境旅游团，地陪还要做好语言翻译和外语词汇的准备以及客源国家有关知识的准备。 4. 做好当前的热门话题，国内外重大新闻、旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。

答：三、物质准备 1. 领取必要的票证、表格和费用。地陪在接团前，应到旅行社相关部门领取以下单据和表格： * 门票结算单 * 餐饮结算单 * 住宿结算单 * 团费 * 接待计划表 * 游客意见反馈表 2. 准备工作物品 * 电子导游证 * 胸卡 * 导游旗 * 扩音器 * 接站牌 * 旅行车标志 * 宣传资料等 3. 准备个人用品 * 名片 * 手机及充电器 * 防护用品 * 记事本 * 充电器 * 常备药物与工作包等个人物品

答：四、形象准备1、导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作。2、衣着要简洁、整齐、大方、自然，佩带首饰要适度，不浓妆艳抹。3、头发应保持清洁、整齐。一口试会考，老师会给个人打分

答：五、心理准备1、准备面临艰苦复杂的工作2、准备承受抱怨和投诉

答：亲亲~就是这些哦