Question

策略性商业模式的客户价值

Answer 1

问：策略性商业模式的客户价值

答：企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值;客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值,该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要性,是企业进行差异化决策的重要标准;企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体的客户价值研究,称为客户价值交换

问：策略性商业模式的盈利方式

答：商业模式来源于创业者发现的商业机会的逻辑化，简言之就是通过什么方式来实现盈利。比如：电商平台模式，O2O模式等， 从管理学角度，就是企业和个人在生产和经营的过程中（提供产品和服务过程中），如何组织生产要素与市场中其他的各个经济体之间的交易关系和连接关系，往往用物流、资金流、信息流来衡量，从经济学角度，是能够满足消费者某种需求的综合体系，通过组织各项资源，形成能够有人愿意付费的产品和服务。那商业模式有哪几种呢？我们可以把商业模式分为两大类：1．运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系，包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识，主要包含以下几个方面的主要内容。产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中，在这个链条中处于何种地位，企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。赢利模式设计(收入来源、收入分配)：企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种，这些收入以何种形式和比例在产业链中分配，企业是否对这种分配有话语权。2．策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。业务模式；企业向客户提供什么样的价值和利益，包括品牌、产品等。渠道模式；企业如何向客户传递业务和价值，包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。组织模式；企业如何建立先进的管理控制模型，比如建立面向客户的组织结构，通过企业信息系统构建数字化组织等。