Question

电脑刚买了一个月就坏了售后给拆了怎么办

Answer 1

问：电脑刚买了一个月就坏了售后给拆了怎么办

答：1. 确认购买的电脑是否在当时的质保期内；2. 向商家说明情况，提出退换货或调解索赔的要求；3. 如果商家不能给你一个满意的答复，您可以投诉当地消协3号服务热线；4. 若消费者与商家调解无果，也可以把案件提交司法机关审理的man途径。

问：已经投诉到消协那块了，消协也管不了，无法调解，他们老拿三包说事

问：如果提交司法机关的话，有没有胜算的把握？

答：是售后拆开，不是你个人拆开的

答：你在哪个平台买的也可以平台客服投诉

问：在实体店里买的，售后的意思是只有拆开才能检测

答：售后拆开的没有检查出问题来吗

问：刚开始说屏的问题，可能换了个主板，试了试后期又说主板的问题

答：那还是售后问题，继续找售后，不断投诉，投诉司法机关可能流程繁琐，时间周期长

答：建议1、保存好购机收据以及发票；2、保存好你和客服沟通的证据，包括聊天记录、电话记录等；3、保存、收集整理维修人员维修的记录；4、你对损失应该提供初步证据，比如你因为维修花费的费用等票据；5、以上证据的目的是为了证明买卖合同关系存在、买卖标的电脑质量不合格、在经过多次沟通多番维修后电脑仍然无法正常使用，要求更换电脑并赔偿损失。

问：就是保修期在一年，这个坏了嗯，没给修，这段时间会不会也算上？

答：从你买的时候就开始计算了