Question

京东自营家电产品售后政策是多久?

Answer 1

问：京东自营家电产品售后政策是多久?

答：自营商品售后由京东直接负责，出现问题直接联系京东客服，京东会在联系厂商进行维修或者退换货，注意不要联系到了供应商客服，他们只有客服权限，没有售后权限。多久能售后？购买7日内，在保证商品完好的前提下，可无理由退货(部分商品除外)，15日内因质量问题退换申请并且通过售后客服审核的可以进行退换货。当然具体还是要看购买的是什么产品，手机电脑之类的3C能进行售后维修的时间是特别长的。需要多长时间？京东自营的售后流程是这样的：买家提出售后申请->京东售后客服进行审核->售后客服审核通过->快递员上门取件->快件送至原厂授权维修服务点->维修完成->维修点使用京东快递直接寄给用户->客户收件，此次售后完成。提出申请到通过审核只需要1天时间，快递员区间需要1天时间，送至维修点需要看维修点的远近以及题主所住城市，一般来讲都是2-3天，售后维修需要1-2天，再寄给用户需要2-3天，所以保守估计需要7-9的样子，不过还是要看购买的是什么产品和所在地！