Question

大众点评点评后删除对商家有影响么

Answer 1

问：大众点评点评后删除对商家有影响么

答：您好，很高兴为您服务，一些已经入驻平台有些时间的商家应该是已经知道了，差评是无法删除的由于大众平台提倡消费者提交真实的体验，所以一般不是明显的差评平台都有保留下来，市面上有很多中介公司号称自己能删差评，因为这个上当受骗的商家不在少数。那如果说差评无法删除，那出现恶意差评的时候该怎么办呢平台对于差评的认定规则是商户声称所写与事实不符的点评，如果真的是属于恶意差评，商家可以从官方账号通过点评回应功能，及时跟会员正面友好的沟通。或是积累赞，把恶意差评压下去。还有一种处理方法就是进行申诉，申诉也需要符合相应的条件还有提供举证1.商家员工所写的负面评价举证需要提供雇佣关系的证明材料且有姓名，手机号码等员工信息2.同行竞争者所写的负面评价举证需