Question

快递打电话给客户,客户叫放楼下,现在不见了怎么办

Answer 1

问：快递打电话给客户,客户叫放楼下,现在不见了怎么办

答：您好！没有拿到快递就是属于丢件了

答：虽然经过客户同意放在楼下的，但是客户没有拿到快递

答：如果客户投诉的话您可以提供当时跟客户通话的录音，证明是经过同意才放的

答：快递公司也不会追责到快递员身上的

问：当时我打电话给收件人，收件人没接电话，我就拿回公司，后来收件人下午给我打回来，她就在电话里面说快递给她放楼下就好，我下午给她放楼下前再次给她电话告知一下她，

问：现在几天时间了，收件人就跟商家说没有拿到快递，我当时也有拍了照片

答：放置快递的地方也没有摄像头吗？

问：她就是直接投诉我，我才知道，照这样的情况是我个人的责任吗，没有摄像头，

答：不是您一个人的责任

答：您可以跟客户沟通一下

答：再跟快递公司申诉

答：将您跟客户的通话录音提供一下

问：现在这种情况，商家那边找我赔，已经跟收件人沟通，我说我也是照你的意思放楼下的，然后客户就不跟沟通了，录音就没有了，不过有通话记录，还有什么办法吗

答：客户让您将快递放在楼下的录音没有吗？

答：您找公司申诉这个情况

问：老人手机没有录音啊，只有记录，要不我再次给她电话，我然后把那天的话还原，录下来

答：可以的