Question

手机黑屏了但是还有声音怎么办

Answer 1

问：手机黑屏了但是还有声音怎么办

答：手机屏幕不亮了但是还有声音，优先采取强制重启的方法解决。出现该情况可能有如下原因：1、可能是手机卡顿导致系统假死，手机屏幕无法响应用户的操作指令但系统后台还在继续运行。这种情况可以尝试按住手机电源键强制重启，一般在重启后即可恢复正常。2、可能是当前使用的手机应用和系统不兼容，手机无法正常显示应用的画面信息。这种情况同样可以尝试按住手机电源键强制重启，重启后卸载不兼容的应用即可恢复正常。3、可能是手机屏幕连接线或者屏幕面板发生故障，手机无法显示所有的画面信息。这种情况只能携带手机前往售后服务中心进行维修更换。

问：能不能再展开讲讲？

答：手机屏幕不亮了但是还有声音，优先采取强制重启的方法解决。出现该情况可能有如下原因：1、可能是手机卡顿导致系统假死，手机屏幕无法响应用户的操作指令但系统后台还在继续运行。这种情况可以尝试按住手机电源键强制重启，一般在重启后即可恢复正常。强制重启的方法一般为：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上。2、可能是当前使用的手机应用和系统不兼容，手机无法正常显示应用的画面信息。这种情况同样可以尝试按住手机电源键强制重启，重启后卸载不兼容的应用即可恢复正常。3、可能是手机屏幕连接线或者屏幕面板发生故障，手机无法显示所有的画面信息。这种情况只能携带手机前往售后服务中心进行维修更换。手机售后服务中心应做好全体人员健康监测，做好台账登记。为员工提供医用口罩和免洗手消毒剂等防护用品。集中存放场所必须定期消毒，保持场所卫生整洁。员工应按照要求全部接种疫苗，服务时务必戴口罩，尽量减少与顾客的接触机会，要保持手卫生，保持良好的卫生习惯，不随地吐痰，打喷嚏或咳嗽时用手肘或纸巾遮住。员工有发热、咳嗽等症状应自觉停止提供快递服务，用工单位应督促其及时就医。