Question

当工作中与同事发生矛盾你该如何处理

Answer 1

问：当工作中与同事发生矛盾你该如何处理

答：你好，很高兴为您解答：在沟通之前，做好充分的准备在你与同事沟通交流工作时，一定要做好充分的准备。可以提前对自己要所交流沟通的工作内容进行梳理，看哪里有什么缺失。或者针对自己沟通的问题，对方有什么地方可以提出异议的，你做好对这些异议的应对之策。俗话说的好，打有准备之战，才能更好的获胜。知之知彼，方能百战不殆。正如葛洛夫所言：“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。”你把要沟通的内容都已经充分掌握了，那你还会与同事其辩论吗？估计你同事一开口说完，就再也没有与你辩论的机会了。二． 学会认知倾听，让别人把话说完俗话说的好：心急吃不了热豆腐。在于同事交流沟通问题时。不管是你更认可你的方案，还是觉得你自己的方案要比同事的来得完善，一定要等同事全部讲完再开口。要不然，即使你的解决办法更好，同事为了自己的面子，也会咬牙硬撑与你辩论到底。史丹尼斯罗J.列克有句名言：“有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。”毕竟你的中途打断开口，对同事来说意味着是你的挑衅，每个人在心理都会对面子十分的看重，对于你的这种行为，肯定会不满。歌德曾说过：“对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。”所以说，在于同事交流沟通的时候，一定要学会认知倾听，让别人把话说完。一个呢，是可以更好的让你加深你对同事的方案的思考。另外一个呢，也可以让你组织更加完善的语言，让对方无从辩驳。三． 借用一些工具，来解决交流障碍面对这样的情况，作为一个职场人要学会借用一些工具，来解决你们之间的交流障碍。这种时候就要用事实证明，谁的方案更优，谁的风险系数更低，到时候结果就不言而喻，一目了然了。比如说：利用六顶思考帽对实际问题进行剖析，把问题真正的梳理清楚，用于方案的或者解决办法的评选，这样就能减少你与同事之间的争论。