Question

顺丰快递丢件怎么处理

Answer 1

问：顺丰快递丢件怎么处理

答：顺丰快递丢件可以拨打顺丰客服电话或在顺丰官网进行查询，根据实际情况及时联系相关客服协助处理。一般客服会先做查询，如果确认是顺丰快递的问题，则将及时按照条件进行赔付。

答：一、提交丢件申报1、及时登录顺丰官网（www.sf-express.com）或拨打顺丰客服电话95338提出丢件申报，并提供必要的资料，如：运单号、发件人/收件人姓名、发件人/收件人电话、发件/收件地址等；2、收件人可以向发件人索要顺丰运单号并准备需要提供的资料；3、发件人也可以登陆顺丰官网或致电顺丰客服提出丢件申报，若发件人和收件人均不能提供运单号，可以向顺丰客服提供其他资料，如发件/收件时间、发件/收件地址、付款方式等，客服将会根据您提供的资料尽快帮您核实快件信息；二、受理丢件申报1、顺丰客服会根据您提供的资料尽快核实快件信息，并将申报结果及时反馈给您；2、顺丰客服会根据实际情况提出处理方案，如果快件真的丢失，顺丰会根据货物金额、付款方式等具体情况提出补偿方案，并协助您办理理赔手续；3、如果快件仍然未找到，您可以拨打顺丰客服电话95338，根据实际情况提出补偿方案，客服会协助您办理理赔手续；4、顺丰客服会根据实际情况提出最佳解决方案，并协助您办理理赔手续，解决您的问题。