Question

移动一星级用户是什么意思

Answer 1

问：移动一星级用户是什么意思

答：移动一星客户是指刚入网的客户，他们能透支的话费额度较低。中国移动提供了一项名为星级的差异化服务体系，旨在回馈长期支持中国移动的优质客户。星级是根据客户的网龄、消费稳定性和无欠费等情况进行评估的，最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。对于入网满6个月（含入网当月）、正常使用的客户，中国移动会根据在网时长、月均消费额、合约情况、停机次数等信息进行综合评估，并根据得分确定客户的星级。新入网的客户从入网起即开始累积消费记录，并在入网第7个月进行首次评定；而老客户的首次评定则从2015年7月开始。客户的星级每年重新评定一次，如发生调整，各项星级服务的匹配标准也将根据最新星级同步调整。办理销户等业务后，星级将自动取消。