Question

看快手直播手机一黑屏就停播咋回事

Answer 1

问：看快手直播手机一黑屏就停播咋回事

答：亲，您好，1.首先检查一下是否手机信号不好,直播时中断导致黑屏;2.检查一下是否最新版本的快手app,若不是尝试更新一下快手app;3.检查一下是否快手app和你的手机型号不兼容,可以在手机自带的应用市场下载安装;4.检查一下是否不小心触碰了摄像头,将摄像头关闭了或者是否打开了其他占用摄像头的app,又或者是摄像头损坏了。

答：亲，若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况，建议：1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。4.若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。