什么是顾客忠诚?建立顾客忠诚对企业有何意义?

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摘要 亲你好顾客忠诚是顾客对企业与品牌形成的信任、承诺、情感维系和情感依赖。意义1.忠诚的客户会比满意的客户为公司带来更稳定而且是长期的利润。所以企业应该重视客户的忠诚度。为客户做好细分;2.忠诚的客户首先会使企业的销售量上升,同时可以保证企业的销售量的稳定;其次,忠诚的客户会排斥企业同行的竞争者,也不会受其诱惑;
咨询记录 · 回答于2022-12-10
什么是顾客忠诚?建立顾客忠诚对企业有何意义?
亲你好顾客忠诚是顾客对企业与品牌形成的信任、承诺、情感维系和情感依赖。意义1.忠诚的客户会比满意的客户为公司带来更稳定而且是长期的利润。所以企业应该重视客户的忠诚度。为客户做好细分;2.忠诚的客户首先会使企业的销售量上升,同时可以保证企业的销售量的稳定;其次,忠诚的客户会排斥企业同行的竞争者,也不会受其诱惑;
3.企业可以依靠忠诚的客户加强在同行的竞争地位,也可以减少企业的营销费用;最后,在企业生产出新产品时,忠诚的客户由于信任企业支持产品
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