Question

手机来电铃声响，但屏不亮怎么回事

Answer 1

问：手机来电铃声响，但屏不亮怎么回事

答：亲，你好，手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，一般建议进行以下步骤排查及处理：1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理