Question

面对困难的时候，怎么做到不逃避问题？

Answer 1

朋友，你好。

关于你提的问题，我们可以探讨一下，希望能够对你有所帮助，当然，由于了解的情况不多，可能一些观点和看法未必适合，还请斟酌。

从你的描述中，我们能看到有两个可能需要探讨的问题

以下就这两个问题，逐一进行以下探讨。

一、如何友好的拒绝？

我们可以从认知三角理论来探讨一下。

认知三角是指认知、情绪、行为三者之间互相影响的过程，其中，认知是三角中的最重要的一角，但又是隐藏最深，我们常常意识不到的，情绪和行为是很容看到、觉察到的。认知三角中的任何一个部分的变化都会影响另外两者的变化，特别是认知的变化对情绪和行为的影响最大。

从认知三角理论来看，我们很难拒绝别人这个行为，很大程度上是由认知决定的，那么，什么样认知会导致这样的行为呢？从描述中我们看到，题主是否有这样的认知：

别人向我求助，我应该帮助，如果不帮助，我们的关系就很可能变得糟糕，别人就不会喜欢我了（自己就会不高兴）。

如果有这样的认知的话，在面对别人求助的时候，我们会经常由于担心不帮助的后果（别人不喜欢或者自己很内疚）而盲目的答应别人的求助。

那么这种认知一定是正确的吗？

可以想一下，假如一件事，自己拒绝了帮助，别人一定会不喜欢自己吗？或者就算自己答应了，但因为超出自己的能力范畴了，把事情帮砸了，别人是不是反倒会有更不好的印象呢，自己是不是感觉更不好了呢？

如果我们能稍微调整一下我们的认知：别人向我求助，如果我能办到的话，我就帮忙，这样我挺高兴的，如果没有把握的话，就不要耽误别人，免得事情做不好，自己和别人都不高兴。

你看，如果我们能从帮忙的后果这个角度来考虑问题，我们就会不那么勉强和纠结了。

拒绝有的时候确实也是一件比较困难的事，特别是面对自己很熟、很亲的人，如果我们没有一定的技巧，可能有的时候的确会伤人。这个时候，如何沟通就显得很重要。

根据沟通中对三个因素考虑的程度不同，沟通模式可以分为五种：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、一致型。其中前四种沟通模式都是有缺陷的沟通模式，一致性的沟通模式是良好的沟通模式。

什么是一致性沟通呢？一致性沟通模式是一种充分考虑了自我、他人、情境下的一种沟通模式，是一种既考虑自己、又关心他人（站在他人的角度），同时在充分意识到当前情境的角度上，对问题做出反应。具有一致性沟通的人，是一个有高度自我价值感的人，内心和谐、平和，有爱心，接纳自己与他人。

当我们拒绝他人的时候，可以采用一致性的沟通方式来进行交流。

自我：我愿意帮助别人，会让我有种被需要感，但我希望在自己力所能及的情况下帮助别人。
他人：希望得到别人的帮助，并且希望落实而不是没有结果的帮助。
情境：考虑到自己是否有能力帮助（包括时间、金钱等等资源），考虑到求助者是否真的需要帮助或者帮助的急迫性等。

在具体沟通时，我们可以考虑这样表达：
你能让我来帮助你，我挺高兴的，不过我考虑了一下，我可能帮不上忙，目前我暂时还没有能力（时间、金钱或者其他资源），要是我答应了又不到，那耽误了你的事，那更对不起你了，实在抱歉啊。

我相应，绝大部分人都会理解你的，假如有人不理解，对你有所怨恨，其实，我们可以这样想，我帮你是情分，不帮你是本分，你不高兴是你的事。同时，对于这样的人，我们也需要认真思考一下，是否真有交往的价值？

当然，还有一些比较复杂的情况，比如别人帮过自己，现在别人需要帮助等等，这个是比较特别的情况，从题主的描述来看，应该主要指的不是这种情况。

二、当承诺无法做到的时候，如何不逃避，而是面对问题解决问题。

其实，我们仍然可以用认知三角理论来分析一下，为什么自己会逃避？

自己逃避这个行为背后隐藏着什么样的认知呢？仔细想想，是不是有这样一种认知：

答应的就一定要做到，没做到太丢脸了，别人一定会特别生气。

那么这样的认知一定是正确的吗？

我想，对于求助的人来讲，如果提供帮助的人如果没能做好，我相信绝大多数求助者也会理解他们，并且感谢他们的善意，并不会有所谓的特别的生气。而这个认知，常常是我们自己强加给我们的。

你看，如果我们有这样的认知，在大多数的时候，其实并不会有什么自己认为的所谓的严重后果，其实也没必要逃避，你说是吗？

当然，也许确实有那么一小部分人会出现抱怨帮助者的话，但只要我们认真面对，和求助者按照一致性沟通的模式和对方进行沟通，我想一般情况下，对方也会理解和尊重我们的。

总结一下，我们建议采取的方法：调整自己的认知，和求助者认真沟通，充分表达自己的诚意和歉意。

三、问题的背后：了解自己，接纳自己

之所以会出现：在别人求助前不善于拒绝，在未完成承诺，逃避问题。也许在我们的内心深处，有一种不安全感，这种不安全感体现出一种相对偏执的认知，让我们的行为经常出现讨好等失当的行为。这种不安全感，可能来自于我们内心更深处的核心信念：我们不够优秀，我们不那么值得被爱，别人爱我，是因为需要我，如果他们不需要我，我就不值得被爱。

那么，怎么办呢？

了解自己，接纳自己。

知道自己是个什么样的人，自己有哪些长处，有哪些短处，知道自己的能力范围，知道自己的局限性，知道自己的边界在哪里。