Question

wan口网关一直显示正在获取

Answer 1

答：马上回复

答：路由器WAN口拨号出现问题，有两方面原因：一方面是用户端出现问题；一方面是运营商端出现问题。并不一定是局域网设备和误操作导致无法上网，很有可能是运营商端的原因。

答：1.查看端口指示灯状态检查光猫和路由器之间连接的指示灯状态，是否正常闪烁；非正常闪烁则需要检查光纤、网线接口是否松动，线缆是否出现损坏;光纤是否折叠，导致进光出现问题，尽量保持圆弧弯。

答：2.查看路由器拨号信息在路由器的上网设置可以查看路由器的拨号信息，除了用户端线路问题，下面的原因同样会导致WAN口拨号失败：运营商主干线缆中断或基站停电；运营商端认证服务器出现问题；用户端欠费导致宽带账号拨号失败。

答：判断并非用户端故障后，尽快联系运行商代维进行处理；如果因为欠费导致的停机，尽快交取费用。

问：如果路由器恢复出厂设置之前呢

答：那应该就是用户端的问题