买了抖音里面的东西因为质量问题要退货然后商家不给退运费应该怎么处理
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一般而言，有两种方式：
第一种是申请官方客服介入处理，这种比较高效。
第二种是投诉。可以先收集相关的聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等资料，然后到消费协或者市场监督部门进行投诉，并提交相关的证据材料，等待处理。
法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
咨询记录 · 回答于2024-01-05
买了抖音里面的东西因为质量问题要退货然后商家不给退运费应该怎么处理
一般而言有两种方式：
1. 申请官方客服介入处理，这种比较高效。
2. 投诉。可以先收集相关的聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等资料，然后到消费协或者市场监督部门进行投诉，并提交相关的证据材料，等待处理。
法律依据：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
**解决方案：**
您好，您告知：此单支持商家承担运费，商家不配合退，平台将从商家保证金扣除22元发起先行赔付。您认可，给您带来的不便非常抱歉。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
**感谢您对平台的支持：**
麻烦您给本次服务点个赞，如果已经解决了您的问题，请结束本次对话，再次感谢您的合作，祝您生活愉快！
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